適逢我國71周年華誕，普天同慶，舉國歡歌。值此歡欣鼓舞之際，山東廣播電視報聯合濟南市12345市民服務熱線、濟南市作家協會共同推出“服務民生、熱線先行——我身邊的12345熱線故事”征文活動。
濟南市12345市民服務熱線自2008年9月開通以來，始終踐行“以人民為中心”的發展理念，以“群眾滿意不滿意、答應不答應、高興不高興”作為工作標準，充分發揮了“民生直通車、發展助推器、行風監測儀、決策信息源、形象代言人”的作用，解決了大量市民訴求。為市民和市政府各部門之間搭建起了一座溝通的橋梁，成為黨委、政府聯系群眾的重要平臺、為民服務的重要渠道。
十二年崢嶸歲月稠。在一批批熱線人的努力下，熱線的發展變化日新月異。2012年成為我國首個國家級服務標準化示范單位，打造起一條濟南特色、全國領先的政府公共服務熱線，為我市的政務服務書寫了濃墨重彩的一筆。
十二年是一個里程碑。“12345”正在成為濟南政府服務的新品牌、泉城形象的新名片，“12345，服務找政府”理念逐步深入人心。因此，我們特推出“服務民生、熱線先行——我身邊的12345熱線故事”有獎征文活動。希望大家一起分享和12345共同走過的歲月，追溯12345市民服務熱線給您生活帶來了哪些變化和新鮮事兒。
現在請您翻動記憶的篇章，拿起手中的筆寫下12345帶給您的點點滴滴，一起來參加“我身邊的12345熱線故事”征文活動吧！
主辦單位：濟南市12345市民服務熱線、山東廣播電視報社、濟南市作家協會
協辦單位：齊魯網、閃電新聞客戶端
征稿時間：2020年9月30日——2020年11月30日
征文要求：
1）體裁不限。通訊、散文、詩歌均可。
2）題材不限。對熱線的回憶、感受、發展建議等所有和熱線有關的話題均可，內容要求符合社會主義核心價值觀，傳遞正能量。
3）征文須原創，題目自擬，字數控制在600～2000字，現代體詩歌不少于10行。
4）來稿請發送至《山東廣播電視報》郵箱：sdgbdsb2014 163.com。郵件標題標注“我身邊的12345熱線故事”字樣。
5）征文內容請直接復制到郵件里，盡量不要發附件，歡迎發送配圖。征文末尾請注明作者姓名、身份證號、聯系電話和通訊地址，方便獲獎信息的順利傳達。
6）優秀稿件將選編到《山東廣播電視報》征文專版上，并同步轉發齊魯網、山東廣播電視報微信公眾號和12345熱線微信公眾號。
征文獎勵：
征文擬設以下獎項——
一等獎：5名獎勵現金1000元并頒發紀念品、榮譽證書
二等獎：10名獎勵現金500元并頒發紀念品、榮譽證書
三等獎：10名獎勵現金200元并頒發紀念品、榮譽證書
優秀獎：30名獎勵山東廣播電視報和12345共同定制的精美禮品并頒發榮譽證書
通訊地址：濟南市經十路18567號山東廣播電視報社編輯部
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