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打造東莞服務最好的醫院有獎云征集丨聽民聲、匯民意、碼上辦——寮步醫院真誠期待您來建言獻策

信息發布：征集碼頭網點擊次數：5470 更新時間：2025-02-07 截止日期：2025-02-20

引言
廣東省第二人民醫院東莞醫院（東莞市寮步醫院）是寮步鎮唯一一家公立二甲醫院，醫院現有在職職工800人，其中主任醫師37人，副主任醫師61人，博士30人（含省二醫派駐），大學兼職教授（副教授）70余人。醫院目前擁有皮膚科、普通外科、中醫科（脾胃病科）、呼吸與危重癥醫學科、心血管內科、腫瘤外科、神經內科、針灸科等13個重點、特色專科，是全市鎮街二甲醫院中重點特色專科最多的醫院，是東莞市唯一一家被推薦為“國家衛健委醫政司臨床專科能力建設聯系單位”。
近年來以“打造東莞服務最好的醫院”為目標，以"患者需求"為導向，不斷優化診療環境、完善就醫流程、提供用心服務，醫院醫療質量、溫暖服務得到了社會各界的贊譽和群眾的肯定，在東莞市第三方滿意度調查中連續4年穩居全市前茅。
環境適老適幼“馨”升級：醫院環境"去醫院化"，公共場所“機場化”，住院環境"酒店化"，設立助老護幼驛站，對標兒童友好城市建設標準改造兒科門診，設置有香薰，實施廁所革命，打造五星級廁所，老年病門診、婦產科、兒科實現一站式服務。
服務環境
醫院門診大樓
黨群服務站
一站式服務中心
一站式服務中心
收費服務標準化窗口
中醫科一站式服務中心
寬敞、舒適的中醫科就診等候區
兒科圖書角
安全、明亮、寬敞的兒童保健科等候區
兒科“趣味”霧化室
兒科跳格子游戲角
兒科輸液休息區
兒科門診區
產科檢查、護理床
產科待產住院間
“居家式”產科住院環境
口腔醫學中心
口腔大樓內診室與等候區
皮膚醫學美容中心
皮膚醫學美容中心休息區
皮膚醫學美容中心治療區
服務匠心鑄造“新”升級：以開展“讓患者最多跑一次”TPS服務改善項目、溫暖朝夕主題競賽、文化大講堂、人文培訓和打造標桿科室為抓手，優化服務流程，實行“醫務社工+志愿者+助老護幼協診+保安”等四方聯動線上線下全流程陪診服務。
人文服務
義務社工+志愿者床旁探視幫助貧困患者
醫務社工和志愿者團隊與科室組織病友會活動
社會工作科到院外參與義診活動
志愿者為患者提供導醫服務
“讓患者最多跑1次”TPS服務改善培訓
“青藍培優”計劃啟動儀式
優質服務劇本大賽
導樂分娩產前指導
中醫藥足浴
保安下雨天為患者打傘
“打造東莞服務最好的醫院”
您來提意見
我來做改進
各位親
廣東省第二人民醫院東莞醫院
（東莞市寮步醫院）
2025年有獎云征集活動來啦圖片圖片
期待您將“希望寮步醫院做到的”
和“在其他醫院看到、聽到、感受到的
好或不好的服務體驗”
一一告訴我們
您的意見和建議將是我們
改善工作、優化服務、加強管理、提升效能
助推醫院高質量發展的
進步方向和最佳動能圖片圖片
征集時間：
2025年1月15日至2025年2月20日
征集要求：
1.內容貼合醫院實際，緊扣主題，條理清晰，具有可操作性。
2.對目前所存在的問題進行分析，所列改進內容和措施有針對性和可操作性，不能抄襲別人的作品。
3.建議的內容包括醫院環境、服務流程、服務質量、服務意識、工作態度、人文建設、后勤管理等您覺得舉要改進的地方。
征集方式：
1.掃碼提交：
2.院內投遞：1號樓一樓門一站式服務中心收集。您可以直接交至一樓一站式服務中心導診。溫馨提示：投遞、提交時請填寫：姓名+手機號+對醫院的意見和建議。
評選辦法：
征集活動結束后，醫院對收集到的建議整理匯總，提交醫院討論研究。在采納的合理化建議中，對影響較廣、提升服務效果顯著的“金點子”，醫院將給予一定獎勵。
1.“金點子”建議：設一等獎5名，健康體檢券（價值1000元）；二等獎10名，健康體檢券（價值500元）；三等獎20名，健康體檢券（價值300元）。
2.獎項評選要求：
①主題明確，意見建議應圍繞醫院發展的某個方面或某個具體問題（如醫院文化；提升醫院品牌效應；提高醫院服務效率；提高醫療服務質量；提升學科建設水平；破解醫院服務過程中的難題），提出建言人的意見建議。
②見解獨到，有利于進一步深入推進醫院工作，或對一些迫切需要解決的問題提出自己的辦法。
③具有實操性，并附實施措施，能較快地付諸實施。
3.若征集到的意見和建議達不到獲獎要求，專家組有權不采納、不評獎，所設獎項空缺。
注意事項：
1.意見和建議若有雷同，在評定獎勵等級時醫院只確認最先提供者。
2.評選結果和獎勵領取時間、地點、方式，將在活動結束后通醫院平臺公布。
3.若因信息填報不全，醫院無法找到意見和建議提供者，可能會取消本條意見或建議相應獎勵哦～
醫院的發展與成長離不開您的理解和信任
感謝您的駐足留印，期待您的建言獻策
“打造東莞服務最好的醫院”
不但需要醫院專業醫療隊伍
更需要有群眾提供優質的服務建議
服務沒有最好，只有更好
我們工作肯定還有疏漏之處
因此我們亟待您的參與
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