引言

在微交互中要如何體現效率，讓用戶有“哇哦”的感覺呢？本文嘗試從縮短操作路徑、減少重復操作、善用載體優勢和預判用戶動作等面向，來探討運用一個不經意的小功能點，提升用戶效率。

01

縮短操作路徑

結合當下的使用場景，為用戶多想一步，直達快捷的操作入口，提供最短的操作路徑完成需求，降低用戶操作的成本與時間。

愛奇藝

飛豬-機票

飛豬在選擇往返機票的時候，會將界面分成左右兩邊分別進行滾動操作，方便用戶對價格和時間做對比。比之前的單一頁面滾動操作方便很多。

02

減少重復操作

在操作行為中，往往隱藏著需要不斷重復操作的情況，但往往很容易被忽視，比如在定機票時，在結帳的那一刻告訴你所選的時間已經沒有票了，這時頁面直接刷新回到了官網首頁，這時又需要重新選擇人數、出發日期等內容，重新進行查詢，這其實是沒有必要的行為，可以在提示沒票的同時，提供在該時段附近的其他時間選項供選擇，可能會比跳回首頁來的更好，因此如果能有效避免用戶重新操作，將能為用戶節省時間提升效率。

釘釘

釘釘消息打錯可以直接撤回，會出現重新編輯的入口，點擊后在輸入框會顯示撤回前的內容，可直接針對原有信息進行重新修改編輯，即可重新發送，無需全部重打內容，因為撤回有時候可能只是局部的信息錯誤需要修改，這樣可以縮短重新錄入的時間。

淘寶

在瀏覽商品不斷滑動頁面至底部時，首頁的圖標會變為火箭的樣式，點擊后可直接快速回到頁面頂部，無需再從下方不斷往下滑動回到頂部，透過圖標的變換增加趣味性，同時也賦予了同個按鈕不同的功能用途，在首頁的當前頁點擊回頂部，在其他分頁下點擊回首頁。

03

善用載體優勢

手機為一種硬件載體，擁有觸屏、攝像頭、傳感器等設備，因此在操作行為上與電腦有所不同，可透過手勢操作或搖一搖等動作，帶來不同的體驗效果，有效的運用載體的優勢，除了能讓體驗變得更加有趣外，也可以增加操作效率。

Coyn

Coyn是一款記帳收支管理的APP，運用收入將錢放進來，以及支出將錢拿出去的普遍認知習慣，在首頁可透過手勢下滑，直接進入收入的紀錄頁，透過手勢上滑，進入支出的記錄頁，無需點擊任何操作，即可快速完成記帳的目的。

華為

Mate30pro推出的「隔空手勢」的交互，可以在距離屏幕20cm-40cm的范圍內隔空對手機進行手勢操作。支持隔空翻頁、上下滑動和隔空截屏的手勢功能，基本可應對生活中簡單常用的功能操作。

微信“拍一拍”

這是微信社交基因中除了視覺、聽覺之外的又一次拓展嘗試——遠程觸覺感知！只需在聊天界面中雙擊兩下對方的頭像，就會看到對方頭像出現晃動，手機也會伴隨著震動的反饋，同時聊天界面中會收到提示。

知乎日報APP

可通過手機搖一搖，直接呼出用戶反饋的功能，方便用戶在任何頁面都可以簡單快速的進入問題反饋頁面。但使用這樣的操作方式，同時也需要考慮到此操作功能會過于隱蔽，用戶可能較難以發現，因此設計上不能將其作為功能的唯一入口，可作為快捷入口的操作方式之一。

04

預判用戶行為

用戶在處理和操作的流程中步驟越多，對理解力和決策的要求就會越高，同時耗時也會相應增加，因此在理解用戶操作行為的層面上，透過順應用戶行為的預判能夠減少冗余步驟，簡化操作流程。

高德

查詢地鐵路線后，在結果頁出現支付寶地鐵乘車碼的快捷入口，提前為用戶準備好乘車碼方便用戶進行下一步的支付操作。

順豐速運

用「順豐速運」小程序預定快遞時，在「工作日」頁面下單，會默認勾選「派送到豐巢柜或服務點」；而如在「周末及節假日」頁面預定快遞，會默認上門派件，「派送到豐巢柜或服務點」的選項在選擇信息排列上會后移，充分考慮到了工作日與節假日的不同場景，對客戶的服務也進行了更加合理的調整。

綠洲-評論引導

信息流中在一條博文下停留超過4秒，自動展開評論輸入文本框，時間駐留判斷規避了頻繁展開評論輸入框的信息讀取干擾，恰當的情景預判能提升引導用戶評論的轉化率。

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