為提升我部員工良好的服務(wù)態(tài)度意識，弘揚公司“客戶第一”的文化價值觀，讓大家充分認識服務(wù)態(tài)度的重要性，我部開展了服務(wù)意識提升專項活動——服務(wù)態(tài)度類標語征集大賽。

秉承公平、公正的原則，經(jīng)過品管合規(guī)室同事層層篩選，最終有20條標語入圍參與投票，投票結(jié)果現(xiàn)已出爐，其中有6條標語脫穎而出，看看你設(shè)計的標語有沒有獲獎吧~

投票情況

獲獎名單

1

一等獎

EPPC14組

楊冬娜

合規(guī)前行

服務(wù)至上

創(chuàng)意說明：

嚴守合規(guī)和風險底線，合法合規(guī)營銷，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為上。

2

二等獎

消費分期1組

梁艷波

客戶異議我聆聽

服務(wù)態(tài)度要先行

創(chuàng)意說明：

服務(wù)態(tài)度好，認真傾聽客戶的異議，解決客戶異議問題，才可以讓客戶滿意接受營銷方案

3

三等獎

品管合規(guī)室

張淑萍

良好態(tài)度始于心

規(guī)范營銷踐于行

創(chuàng)意說明：

把微笑服務(wù)的意識種在心里，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行為閃閃發(fā)光，保持良好的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范營銷從小做起，從我做起。

4

優(yōu)秀獎

EPPC9組

邱惠

懟天懟地懟空氣

千萬不要懟“上帝”

創(chuàng)意說明：

客戶就是我們的上帝，與客戶溝通過程中，客戶千萬不要懟客戶，客戶情緒激動時，應(yīng)及時安撫，不能嗆客戶。

5

優(yōu)秀獎

消費分期1組

張志鵬

客戶是我的VIP

服務(wù)不能早掛機

創(chuàng)意說明：

客戶就是我們的VIP，通話中一定要做到禮貌掛機，避免引起客戶投訴。

6

優(yōu)秀獎

消費分期6組

梁飄

好聲音打動人

好態(tài)度打動心

創(chuàng)意說明：

“先聲奪人”，再以誠心相待！好的服務(wù)態(tài)度才是打動客戶的關(guān)鍵。

獎品設(shè)置

一等獎：價值200元京東E卡、榮譽證書

二等獎：價值100元頸部按摩儀、榮譽證書

三等獎：價值50元米家保溫杯、榮譽證書

優(yōu)秀獎3名：價值30元護頸U型枕、榮譽證書

注：獎品到貨后會逐一頒發(fā)獎項

結(jié)語

良好的服務(wù)態(tài)度是客戶體驗的重要部分，也是我們部門的合規(guī)底線。作為電銷從業(yè)人員，更應(yīng)該在線上保持良好的服務(wù)態(tài)度，用自己良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)，細心、耐心、熱心地與客戶溝通，真正做到以客戶第一，弘揚公司文化價值觀。

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